所谓技巧，只是我们我们根据经验，吃了无数的极品买家的亏，受了无数买家的气。防范于未来，自我保护，以及提高服务质量的方式。
1、关闭自动回评功能。在旺旺沟通中，感觉买家是和蔼可亲友善的。进行回评。展示好的评价。其他评价不回评——尽量延迟中差评展现时间——差评有一个月 时间，可以删除。在买家评价之后一两星期再跟买家联系的好处是、买家的气消了，求一求，删除的几率增大。第二、不容易被买家投诉骚扰等（避免被投诉骚扰的 方式是、使用网络电话给买家拨打——淘宝只对你店铺注册手机进行采证，其他电话不作为证据的）。
2、越是啰嗦、较劲的买家，越不要给对方任何的优惠——此类买家退换几率相对较高，另一方面，你死活不给优惠，对方反而觉得你价格是真的便宜——注意沟通的语气，不要让买家不舒服。
3、根据对方好评率进行交流，凡是对方给别人的评价中，经常出现责怪物流，嫌贵，各种主观看法、负面评价、长篇文字评价的买家 ，谨慎交易——针对此买家，尽量不要优惠，包邮。发货时候检查清楚。
4、发货时间设置最好设置为72小时，在没有货无法当天发货的时候，及早通知买家，如在沟通中发现对方很难搞，尽量让对方尽快退货，以免超出承诺发货时间，被投诉。
5、当出现尺码发错，颜色发错，瑕疵品时，要记得装大方，比如：豪气万丈的表示，先把邮费打给你。你爱退就退吧，能凑合就留着当我的赔偿类似于，将自己的错误转化为买家的好感，增加老客户回返。
6、质量不可靠的宝贝，不要包邮。退换货几率比较大的宝贝不要包邮。
7、如出现纠纷，进入大众评审，记得在处理时，语气和善，温柔。打苦情牌。证据罗列清楚，最主要的是，要用淘宝规则来解释纠纷——大多数的大众点评都是感情用事，不懂规则的。
8、大众评审出现不利结果，致电淘宝小二，要求小二人工介入，再次审核。大众点评完全没有任何的影响力的，只是淘宝减轻自身工作的一个方式而已。
9、当你确定、肯定以及一定，明天就能发货，请将快递单号填上去，进行虚假发货。然后让快递员，将你的快递单号去电脑上扫面下，淘宝会显示快递已收件， 买家来询问，就可以说，快递收走了，我已经发货了，物流没有走，大概快递太忙，等等——-解决发货问题。
10、店铺加入运费险，每笔订单交0.4元。增加排名，增加服务质量，减少因为邮费问题导致的纠纷——-坏处就是、退货率提高了，买家觉得有运费险，也不亏钱，一不爽就退货。
11、 销量问题，假如你的成本价格是10元，你可以设置成99元的零售价，然后开通手机专享价，折扣到19元之类的非常的吸引人。这种方式成交有以下几个好处： 第一，增加你手机成交占比，对店铺的无线排名有好处。第二，你淘宝页面显示的价格为99元价格。第三，淘宝上的很多活动要求的最低价格，是不将手机专享价 包括在内，所以你可以去报活动。——完全不理解在手机上买东西的孩子啊！购物是要逛的啊，手机根本无法比价的好不好！（作者：尹家好男郎）
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给人支付宝汇一分钱，附带20字留言，这样顾客在手机与电脑旺旺都能收到系统信息，相当于一分钱发两条短信，而且打开率极高。（作者：陈迪）
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1、没能力用数据魔方可以选择老A工具箱，市场调查选款，关键词筛选必备工具。
2、颜色和尺码框里，有颜色图最好上，不要嫌麻烦，尺码框里不要只写尺码，适当加入一些广告词，如XL（赠运费险）。
3、强烈建议买淘宝官方限时打折工具，只有用这个才会显示设置的打折时间具体什么时候结束。用了你会看到促销词会显示多少小时多少分结束！为了更好起到 促销效果，建议打折一天，在流量高峰期设置！比如你流量高峰期在八点，九点渐少，那么你就设置九点开始打折！时间为一天。到了第二天九点前两三分钟你再修 改打折增加一天！重复如此。这样效果好，不足之处就是比较麻烦，也要准时改才行。（作者：文质）
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技巧其实也可以理解为规避陷阱，比如个人感觉淘宝最大的坑就是各种华丽的工具横行满屏幕的宣传各种美妙仿佛订购这个工具就能哗哗啦啦出单了，目测市场上没有这方面的导购（水文倒不少），想要试一下实用性的话除了买没什么别的办法了。
最肉疼的莫过于直通车类的工具，以下列出我使用过的很熟悉的工具（仅供参考）。
1、美折 优点是让筛选这种事变得很轻松。你可以在搜索框里按编码搜索/货号搜索，也可以按店铺分类筛选，还有一键全店打折。另外活动时间/最低折扣无限制，操作后 台简洁明了。缺点也是巨大的，其他打折工具都会捆绑一些功能，比如营销海报或是关联模版，美折也有，但是我保证很难看，工具本身价格不会降价，或者降价幅 度很小，时常有性价比很低的感觉。
推荐店铺宝贝多而且需要分级做折扣的店铺使用。
2、旺店无忧 这里不是说这个系列下的某一功能版，而是集成全部功能的完整版。
旺店无忧集成了打折、关联营销、上下架、橱窗，手机详情、批量修改、自动评价等等25款功能，功能庞杂的后果就是每一面都不够专注。
同类型集装箱式的工具很多旺店的胜出点就是，你如果肯研究它他就会给你想不到的惊喜。比如批量修改，真的可以做好一种模版/广告文案批量发布到所有/部分宝贝的详情页。
我只是把他作为上下架和橱窗工具使用，还有自动评价。
缺点是我使用2年不到，最常用的还是这几个功能，其他鸡肋。不过这种时不时让你茅塞顿开的感觉真的很爽。推荐给所有个人店主使用，性价比超好。
3、名扬天下 修改标题的工具。用过一段时间的名不虚传，本来觉得标题类的工具已经到极限了，后来名不虚传改版了，数据各种不准确，只好另找工具，于是找到了这个，改标题实际上就是看数据，哪个关键词搜的人多但是卖的货品少这就是抢流量的究级奥义，当然我说的是0销量的。
优点：数据库准确率高，当然和数据魔方比就是渣。易上手，小白的话也可以使用系统推荐的改标题方案，半个小时也能搞定大批宝贝。
缺点：使用时间短还没有深入研究出缺点来。
同样推荐给个人店主，不会开直通车的话那研究标题就是唯一的出路了。
3、三易店长 给我的印象就是简单粗暴，如果你相信“大力出奇迹”的话……
里面同样有许多功能，也有单功能的版本，它的标题优化功能就是你选定一些宝贝系统根据数据库随机生成标题，数据库貌似还是几年前的，不过偶尔也有亮点，如果宝贝超级多，多到一看见长长的列表就没有改标题的动力的话，那这个工具非常适合你，十秒搞定。
还有就是直通车功能的选词，原理同上，简单而粗暴，所有宝贝全推广，每个宝贝800词，每个词很低很低的价（比如5分钱），总有脱出重围的几款。
不过直通车版本的操作比较麻烦，还要下一个会被误报的客户端。
总之，适合宝贝100以上专注于走量又没太多时间的店铺。
4、数据模方标准版
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个人店主或是小团体店铺的话千万别踩这个坑，帮助不大，当然土豪随意，如果是想学习和研究的话淘宝上有卖专业版权限的，很好找。（作者、孙平平）
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善用阿里妈妈做推广。后台可以查各种流量数据。
原文链接：知乎
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